Reclamaciones
¿Tienes alguna reclamación?
La presentación del formulario es voluntaria. El documento tiene por objeto ayudarte para realizar la reclamación.
Para iniciar la reclamación puedes enviarla a: [email protected].
Si lo deseas, puedes descargar el formulario de más abajo que ayudará para la generación de la
reclamación.
*Es recomendable el envío por mail, ya que es más rápido y evita demoras en el cómputo legal del plazo de resolución de la reclamación.
Aún así si quieres enviar tu reclamación mediante correo ordinario a la dirección:
C/General Ramírez de Madrid, nº8, Planta 1.
28020 Madrid España.
*Recuerda que el plazo empieza a contar desde que envías la reclamación y el correo ordinario puede demorarse en el tránsito.
Información adicional
Dispones de un plazo máximo de un año desde la presentación de la reclamación para acudir al Banco de España. Podrás acudir al Banco de España, una vez agotada la via de reclamar ante iAhorro, en caso de disconformidad con la resolución o si esta no se le hubiera notificado en plazo.
La fecha a efectos del inicio del cómputo del plazo para resolver las reclamaciones, será la de la presentación de la reclamación ante iAhorro Financiación, por cualquiera de los medios admitidos, sin perjuicio que este cómputo se interrumpa -con la posibilidad de reanudarse posteriormente- si no se hubiera presentado correctamente.
iAhorro tendrá la obligación de resolver en menos de un mes la reclamación y será de carácter vinculante la resolución solo para el solicitante.
El proceso de tratamiento de las reclamaciones no supondrá ningún coste para el cliente.
