maribaor
hace 10 años
Cobro indebido de primas de seguros
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Buenos días,
nosotros teníamos 3 seguros contratados con Caser que se renovaban hoy 23 de diciembre. En el mes de septiembre se mandaron cartas con acuse de recibo a la aseguradora para dar de baja los seguros (3 en total y vinculados al banco donde tenemos la hipoteca) así mismo se entregaron al banco las pólizas que contratamos con la nueva aseguradora y se dio orden por escrito donde consta el sello del banco de que, en el caso de que la aseguradora pasara algún tipo de cargo, este fuera devuelto. Cual ha sido la sorpresa que aun habiendo hecho las cosas de manera correcta (cartas a la aseguradora, carta al banco, entrega de nuevas pólizas según las normas del banco, todo con sello de recibí o acuses de recibo) nos encontramos que de los 3 seguros nos han cobrado la prima de dos de ellos con fecha 20 de diciembre.
¿Qué hacemos ahora?
Hemos pensado mandar una reclamación por escrito tanto a la aseguradora como al banco, pero no se como empezar.
Gracias por su atención.
