Me han robado la tarjeta de débito, han sacado dinero sin error en un cajero. ING DIRECT me dice que como no la he custodiado bien que no me cubre el seguro de la tarjeta. Me gustaría me diera una solución antes de tener que ir a un abogado, gracias.
maria-lopez
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hace 12 añosPREGUNTA SOBRE ROBO TARJETA DÉBITO
Antonio Gallardo
hace 8 años
Poco que añadir a lo que indica perfectamente Cristina, el principal problema lo tienes en el tiempo, tendrías que haberte dirigido rápidamente a tu entidad emisora para notificar lo que está sucediendo para la anulación de la tarjeta, y por supuesto, denunciarlo.
Anónimo
hace 8 años
Te comento un caso que gané relacionado, en este caso era una demanda interpuesta contra BBVA por el error de un cajero que se tragó los 2.150 euros del alquiler del local que ocupa una empresa de Santa Eulària (Ibiza).
Ante un caso así el usuario debe ser «diligente» y, además de alertar enseguida de la incidencia, debe pedir por escrito la devolución y exigir mediante denuncia policial antes de 15 días la grabación del cajero. Si aún así el banco no admite la incidencia, entonces se debe acudir a la vía penal como ocurrió en este caso.
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Anónimo
hace 8 años
Buenas tardes envío mi pregunta es que mi mujer el otro día se dio cuenta de que nos estaban sacando dinero del varias entidades bancarias distintas y esto nos lleva pasando desde animales del mes de julio y la última vez fue creo el día 30 de agosto .ya está denunciado a la policía y comunicado al banco .mi pregunta es si se puede hacer algo con las imágenes de seguridad después de tanto tiempo o ya habrán sido borradas y poco se podrá hacer.
Antonio Gallardo
hace 12 años
Buenas tardes María, siento mucho lo que te ha ocurrido. Sobre las coberturas del seguro de la tarjeta y por tanto la responsabilidad del banco en el caso de que hayan podido sacar dinero usando el PIN, existen dos casos muy diferenciados. Los bancos suelen responsabilizarse por los usos fraudulentos del PIN de la tarjeta si para obtener el mismo, los defraudadores han utilizado algún tipo de mecanismo en el terminal bancario (cámara que suelen acoplar a los terminales, duplicadores de tarjetas...). Si los terminales son propiedad de las Entidades Financieras son ellas las que deben disponer de medidas de seguridad para evitar este tipo de fraudes. Por el contrario, el titular de la tarjeta asume la responsabilidad cuando se haya obtenido el PIN de la tarjeta sin que haya sido necesario un dispositivo técnico. Es decir, si un tercero, a través de engaño ha conseguido que el usuario le entregue el número o por negligencia del cliente (por ejemplo teniendo anotado el número) ha conseguido el PIN. Este punto se basa en la diligencia fiel de custodia del número PIN, que es coresponsabilidad del propio titular de la tarjeta. Si este no ha sido tu caso, y crees que te han podido captar el PIN anteriormente en algún cajero defiende este punto para que sea el seguro el que cubra el robo de efectivo.